軍運取票路暢通,工行服務暖人心

 時間:2019-10-26 00:27:22來源:東方頭條

第七屆世界軍人運動會于2019年10月18日在武漢拉開序幕。作為工行軍運會指定服務網點,武漢漢陽升官渡支行充分考慮客戶需求,嚴格踐行工行“客戶為尊,服務如意”的服務文化,用實際行動為軍運助力。

漢陽升官渡支行地處武漢市經濟技術開發區,毗鄰武漢體育中心,是距離經濟開發區軍運會場館最近、沌口區唯一的取票網點,每日取票量最多近3000張。然而,在緊張繁忙的取票工作中也不乏一些感人的小故事。

10月23日上午9點,正值網點取票高峰期,升官渡支行迎來了一位特殊的客戶。一位銀發老人拄著拐杖推開了網點大門,這時大堂經理及時迎了過去,詢問客戶需要辦理什么業務。老人嘆了一口氣說道:“我想跟老戰友們一起去看軍運會比賽,可是電腦智能手機這些我都不會,孩子們也不在身邊,在家門口舉辦的比賽不去看太可惜了。”

聽完老人的一席話大家心里都挺不是滋味的,原來陳爹爹是一名退伍軍人,家就住在體育中心旁邊,本來想借此機會和北京來的幾位老戰友一起看軍運會比賽,但幾位老人都不會上網,一直沒辦法買票,后來聽說工行可以代售軍運會門票,就想到工行來碰碰運氣。“我們都十幾年沒見啦,這是一次千載難逢的好機會。”陳爹爹神色著急,“麻煩你們幫我看看還有沒有票呀!”大堂經理了解完情況之后立馬在電腦上查看票務情況,由于陳爹爹沒有工行卡,也沒有下載微信支付寶,大堂經理又是幫忙開卡、又是下載app,并將老人戰友們的身份信息一一錄入,為他們購買了10月23日游泳比賽的門票。臨走前陳爹爹連聲道謝,“以后我就認準工行了!”說著對工作人員們豎起了大拇指。

武漢經濟技術開發區在近幾年飛速發展,周邊的基礎設施也日趨完善,因此在本網點也出現了越來越多的外來務工人員。10月22日下班之際,網點客服經理和業務主管正在有條不紊地整理憑證,準備結束這一天的營業,這時網點玻璃門外出現了五六個工人,神色慌亂,示意工作人員開門。

網點負責人見此情況打開了卷閘門,其中一位工人操著方言說:“我們想看軍運會足球賽!”原來這幾位工人是足球迷,以前只在電視上看過比賽,很想到現場去感受一下,他們今天結束一天繁重的工作后,晚飯也沒顧得上吃,特意趕來買票,沒想到網點已經到了下班時間。知道原委后,客服經理耐心地指導他們在大麥網上購買了10月23號的足球賽門票,并將門票取出來遞到他們手上。

工行武漢漢陽升官渡支行的員工們用實際行動詮釋了“您身邊的銀行,可信賴的銀行”這一服務理念,良好的精神風貌和優質的金融服務贏得客戶連連稱贊。(通訊員賀思宛)

 

重庆时时开奖结果