華奧救援紀實 | 為你的每一段旅程,點亮一盞燈

 時間:2019-10-26 00:18:25來源:東方頭條

都說人這一生中啊,至少要有兩次沖動。

一次是為奮不顧身的愛情,一次是為說走就走的旅行。

當你背上行囊時,就獲得了暫時告別按部就班生活的自由。

當你在旅途路上,什么煩惱也都被拋之腦后,哪還顧得上什么“人間不值得”?

只有地上繁花似錦,天上蔚藍無際,田間那清爽的風,才最值得。

回想你每次的出行,或許是因為歸家的思念,或許是因為工作的需要,或許是一次難得的放飛自我,又或許是一次尋找精神歸宿的旅途。

但無論你去到哪里,都有一份守護,常伴在你每段旅程的左右。

華奧救援紀實

在今年4月12日早晨9時30分,華奧400客服值班同事接到了一位北京客戶報車故障的來電。

車主稱其是從北京自駕游來到了山東,車開到遲家村一個十字路口紅燈前,發現自己的捷豹XF轎車突然死火了,多次啟動也行不通。

于是下車查看,疑似故障,現正停在正道上,這人生地不熟地急得很。

值班同事聽到車主電話那邊傳來了大巴車、貨車、泥頭車等呼嘯駛過的聲音。

于是趕緊提醒車主先將三角警示放置在車尾50米處,鎖好車后到安全地帶等候。

在詢問了客戶的具體地理位置信息后,立即安排華奧山東地區的救援人員以最快的速度趕往現場。

在車流不斷穿梭的大道上,遠遠地就看到一輛黑色捷豹停在車道旁,華奧救援人員一路快跑到車旁,正準備打電話,旁邊便利店一位穿著黑色polo衫的先生就走過來了。

車主見是華奧工作人員,便握手相迎“ 呀,這么快就到了啊!麻煩你了,我這車....”

救援人員一邊安撫車主緊張焦慮的情緒,一邊打開了車蓋,檢查后初步判斷是發動機故障。

“像這種情況,是需要拖車到4S店進行維修的。”

客戶表示“我是來山東旅游的,家在北京。

如果在山東4S店修,那豈不是我還要待在山東,等車修好才回北京?

還是我可以先回北京,之后再來一趟山東?”

正苦惱著怎么辦時,華奧的同事提議到

“這樣的話太折騰了,我們可以把車給您拖到北京進行維修的。”

車主聽后一臉震驚:“從山東到北京?這得好長一段路呢,拖車費很貴吧!”

華奧同事笑了笑,搖搖手說

“不用!~經檢測如果您車發生的問題在華奧會員保障范圍內,華奧將提供免費維修和拖車救援服務的。你可以放心回北京”

最后,經與客戶協商一致后,華奧便將車安全、順利地從山東省德州市陵城區遲家村,拖到了北京市順義區捷豹4s店進行檢修。

兩地足足相隔380公里,拖車救援費用為3200元。

到達北京4S店查詢了該先生車輛的完整保養記錄后,華奧技術人員對發動機進行了拆解,發現車輛已經存在多處損壞:

維修方案:更換發動機總成

維修金額:127861元!

但是,客戶出示華奧會員身份,就輕輕松松實現了救援、維修0支出~~

救援費、維修費、配件費、工時費總計13w余元,均由華奧承擔!

“以前從來沒遇到壞車在路上的情況,當時人生地不熟的,又停在半路,真的是干著急啊!

慌亂中翻到了華奧救援電話,就想著打來試試。

感謝華奧的工作人員,不僅響應快,專業人員到場及時,專業度也是一流的,讓我切實享受到了安心會員福利。”

魏先生還特意送來了錦旗以表感謝

在此,華奧也衷心地感謝每一位客戶的信任與認可~

當你在旅途中,遇到萬難不知找誰時,希望你能想起還有我們。

華奧愿常伴你左右,與你攜手共渡難關,隨時為每一位車主點亮一盞燈……

 

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